Contact met de Westio-klantenservice
De Westio-klantenservice is 24 uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar. Stel je vraag over je account, een betaling, een bonus of een technisch probleem.
Contactmogelijkheden
| Kanaal | Gegevens | Reactietijd |
|---|---|---|
| Livechat | Klik op het chatpictogram op het platform om een medewerker te spreken | Afhankelijk van de drukte |
| [email protected] | Afhankelijk van de vraag en de drukte | |
| Helpcentrum | Lees de hulpartikelen op het platform, ook zonder in te loggen | Direct beschikbaar |
Waarmee kan de klantenservice helpen?
- Registratie, inlogproblemen en wachtwoordherstel
- Documenten aanleveren en de status van je identiteitscontrole
- Vragen over stortingen en uitbetalingen
- Bonusactivering, rondspeelvoortgang en deelnamevoorwaarden
- Technische problemen met spellen of het platform
- Verantwoord spelen: stortingslimieten, speelpauzes en zelfuitsluiting
- Privacyverzoeken: inzage, correctie en verwijdering
Een bericht sturen
Voor vragen die niet dringend zijn, kun je mailen naar [email protected]. Vermeld voldoende informatie om je account te kunnen vinden en beschrijf je vraag zo duidelijk mogelijk. Bij technische problemen kan een schermafbeelding helpen. Stuur geen wachtwoorden mee.
Voor stortingslimieten, zelfuitsluiting of andere vragen over verantwoord spelen kun je ook de livechat gebruiken. Verzoeken om zelfuitsluiting krijgen voorrang.
Hulp bij gokproblemen
Maak je je zorgen over je eigen gokgedrag of dat van iemand anders? Gratis en vertrouwelijke hulp is dag en nacht beschikbaar:
- OpenOverGokken — onafhankelijke informatie en hulp via telefoon en chat
- 0800 24 000 22 — gratis en vertrouwelijk telefonisch contact, 24 uur per dag