Verantwoord spelen
Gokken brengt risico’s met zich mee en kan tot problemen leiden. Speel alleen met geld dat je kunt missen en beschouw gokken niet als een manier om inkomen te verdienen. Westio biedt accountinstellingen om grenzen te stellen en verwijst naar onafhankelijke, gratis en vertrouwelijke hulp.
Hulpmiddelen in je account
Deze hulpmiddelen vind je in je accountinstellingen of kun je via de klantenservice aanvragen:
| Hulpmiddel | Werking | Waar beschikbaar |
|---|---|---|
| Stortingslimiet | Stel een maximum in voor stortingen per dag, week of maand. Bekijk vóór bevestiging wanneer een verlaging of verhoging ingaat. | Accountinstellingen |
| Verlieslimiet | Beperk je nettoverlies over een gekozen periode. Bekijk in de instellingen welke activiteiten worden geblokkeerd als je limiet is bereikt. | Accountinstellingen |
| Sessieherinnering | Ontvang na een ingestelde speeltijd een melding die aangeeft hoelang je al speelt. | Accountinstellingen |
| Tijd- en saldoherinnering | Een periodiek overzicht van je speeltijd en nettoresultaat helpt je bewust te beslissen of je wilt stoppen. | Accountinstellingen |
| Speelpauze | Pauzeer je account voor 24 uur tot zes weken. Tijdens de pauze kun je niet spelen of storten. | Accountinstellingen of livechat |
| Zelfuitsluiting | Sluit jezelf uit voor minimaal zes maanden tot permanent. Dit kan niet voortijdig worden opgeheven. | Livechat of e-mail |
Signalen van gokproblemen
Gokproblemen kunnen iedereen treffen. Deze signalen kunnen erop wijzen dat het gokken niet meer onder controle is:
- Meer uitgeven dan je kunt missen
- Verliezen proberen terug te winnen door meer in te zetten
- Gokken om problemen, stress of negatieve gevoelens te ontlopen
- Je gokgedrag verbergen voor familie of vrienden
- Werk, familie of andere verantwoordelijkheden verwaarlozen door gokken
- Geld lenen of bezittingen verkopen om te gokken
- Onrustig of prikkelbaar worden als je niet gokt
Herken je een van deze signalen? Neem een speelpauze of vraag zelfuitsluiting aan en neem contact op met de onafhankelijke hulp hieronder.
Gratis en onafhankelijke hulp
De volgende hulp is gratis en vertrouwelijk beschikbaar voor spelers en voor hun familie of vrienden:
| Organisatie | Website of telefoon | Beschikbare hulp |
|---|---|---|
| OpenOverGokken | OpenOverGokken | Onafhankelijke informatie en vertrouwelijke hulp via telefoon en chat |
| 0800 24 000 22 | 0800 24 000 22 | Gratis telefonisch bereikbaar, 24 uur per dag en zeven dagen per week |
Blokkeersoftware
Naast de accountinstellingen kan onafhankelijke blokkeersoftware de toegang tot goksites op je apparaten beperken:
- Gamban — blokkeert toegang tot goksites op ondersteunde apparaten
- Cruks — het Nederlandse register voor een gokstop bij aangesloten aanbieders; informatie via cruksregister.nl
- BetBlocker — gratis hulpmiddel om gokwebsites op apparaten te blokkeren
- Ouderlijk toezicht op apparaten — helpt voorkomen dat minderjarigen op gedeelde apparaten goksites openen
Minderjarigen beschermen
Westio is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Leeftijdscontrole hoort bij de identiteitscontrole en een leeftijdsbewijs kan worden gevraagd. Deel je een apparaat met minderjarigen, gebruik dan ouderlijk toezicht of blokkeersoftware om toegang tot goksites te beperken.
Zelfuitsluiting aanvragen
Vraag zelfuitsluiting aan via de Westio-livechat of mail naar [email protected]. Vermeld dat je jezelf wilt uitsluiten en voor welke periode, vanaf zes maanden tot permanent. De klantenservice helpt je met het sluiten van je account en het stoppen van marketing. De uitsluiting kan niet voortijdig worden opgeheven.