Uitbetalingsmethoden, limieten en termijnen
De betaalafdeling verwerkt uitbetalingsaanvragen nadat de identiteitscontrole is goedgekeurd. Houd rekening met de verwerkingstijd van de gekozen betaalmethode. Ook bij latere aanvragen kunnen aanvullende controles nodig zijn.
| Methode | Minimale opname | Daglimiet | Verwerkingstijd | Kosten |
|---|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard / Maestro | Vraag de klantenservice | Standaard € 5.000 | 1–5 werkdagen | Bekijk de kassa voor kosten |
| PayPal | Vraag de klantenservice | Standaard € 5.000 | 0–24 uur | Bekijk de kassa voor kosten |
| Skrill | Vraag de klantenservice | Standaard € 5.000 | 0–24 uur | Bekijk de kassa voor kosten |
| Neteller | Vraag de klantenservice | Standaard € 5.000 | 0–24 uur | Bekijk de kassa voor kosten |
| Trustly | Vraag de klantenservice | Standaard € 5.000 | 0–24 uur | Bekijk de kassa voor kosten |
| Bankoverschrijving | Vraag de klantenservice | Standaard € 5.000 | 1–5 werkdagen | Bekijk de kassa voor kosten |
| Bitcoin (BTC) | Vraag de klantenservice | Standaard € 5.000 | Binnen 24 uur | Netwerkkosten kunnen gelden |
| USDT (Tether) | Vraag de klantenservice | Standaard € 5.000 | Binnen 24 uur | Netwerkkosten kunnen gelden |
Via VIP-niveaus kunnen hogere daglimieten gelden dan de standaard € 5.000. Vraag de livechat welke limiet voor jouw account geldt.
Identiteitscontrole vóór je eerste uitbetaling
De KYC-controle is verplicht voordat Westio een uitbetaling kan vrijgeven. Dit geldt voor alle spelers en alle uitbetalingsmethoden.
Benodigde documenten
| Documenttype | Geaccepteerde documenten | Aandachtspunten |
|---|---|---|
| Identiteitsbewijs met foto | Paspoort, identiteitskaart of rijbewijs | Geldig en afgegeven door een bevoegde overheidsinstantie |
| Adresbewijs | Rekening van een nutsbedrijf, bankafschrift of overheidsbrief | Maximaal 90 dagen oud, met volledig adres |
| Bewijs van betaalmethode | Kaartfoto of schermafbeelding van je e-wallet | Indien gevraagd voor de gebruikte uitbetalingsmethode |
| Herkomst van het geld | Loonstrook, bankafschriften of belastingaangifte | Kan worden gevraagd bij hogere bedragen |
Upload de gevraagde documenten via je accountinstellingen. De verwerkingstijd hangt af van de volledigheid en eventuele aanvullende controles. De documenten worden verwerkt volgens het privacybeleid van Westio.
Aanvragen in behandeling en annuleren
Na het indienen staat een uitbetalingsaanvraag eerst in behandeling. De kassa toont de status en of annuleren mogelijk is. Laat de aanvraag staan als je het geld wilt opnemen. Neem bij twijfel over je gokgedrag een speelpauze of vraag hulp.
Zodra een uitbetaling verder is verwerkt, kan annuleren niet meer mogelijk zijn. Heb je een aanvraag geannuleerd en maak je je zorgen over je spelgedrag, ga dan naar Verantwoord spelen voor informatie over limieten, speelpauzes en hulp.
Vertraging bij een uitbetaling
Een uitbetaling kan langer duren door ontbrekende documenten, een actieve bonus of verwerking bij de ontvangende bank. Vraag de 24/7 livechat naar de status. Controleer bij een actieve bonus eerst welke gevolgen een opname heeft voor het bonussaldo.